Ti pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in stranko pri naročilu letnega servisnega programa rednega vzdrževanja klimatskih naprav (v nadaljevanju: “Program”).
Ponudnik izvaja letni servisni program rednega vzdrževanja klimatskih naprav v skladu z izbranim paketom (“Program”). Program je namenjen rednemu čiščenju, dezinfekciji in osnovnemu pregledu delovanja klimatske naprave, kot je opredeljeno na spletni strani ponudnika in v opisu izbranega paketa.
Opomba: Program ni namenjen odpravi večjih okvar ali zamenjavi komponent – takšne storitve se obračunajo posebej.
Program se sklene za določeno obdobje 12 (dvanajst) mesecev od dneva sklenitve (oziroma od uspešne izvedbe plačila, če je to pogoj za aktivacijo Programa).
Storitve v okviru Programa izvaja ponudnik ali pooblaščeni pogodbeni izvajalec, ki deluje po standardih kakovosti ponudnika.
Termin prvega obiska se uskladi glede na sezono, razpoložljivost in lokacijo ter se določi po sklenitvi Programa. Stranka je o terminu predhodno obveščena.
Ponudnik si pridržuje pravico do prilagoditve terminov zaradi nujnih intervencij, vremenskih razmer ali drugih objektivnih razlogov, pri čemer stranko o spremembi pravočasno obvesti.
Cene paketov so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stranka lahko Program poravna:
V primeru neplačila zapadlih obveznosti si ponudnik pridržuje pravico do začasne ustavitve izvajanja storitev do poravnave obveznosti.
Program vključuje storitve v obsegu izbranega paketa (npr. čiščenje, dezinfekcija, osnovni pregled delovanja, zapisnik opravljenega servisa).
V ceno Programa niso vključeni (razen če je izrecno navedeno drugače):
Dodatne storitve se izvedejo le z vnaprejšnjim soglasjem stranke in se obračunajo po veljavnem ceniku ponudnika.
Če je stranka potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo (npr. prek spleta ali telefona), ima stranka pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od Programa brez navedbe razloga.
Če stranka zahteva, da se izvajanje storitev začne pred iztekom 14-dnevnega roka, stranka soglaša, da:
Za uveljavitev odstopa naj stranka pošlje nedvoumno izjavo o odstopu na e-pošto: info@monal.si.
Program se sklepa za obdobje 12 mesecev. V primeru predčasne prekinitve Programa je stranka dolžna poravnati preostanek obveznosti do izteka 12-mesečnega obdobja, saj gre za letni servisni program s plačilom na obroke.
Predčasna prekinitev ne vpliva na že zapadle obveznosti in ne pomeni avtomatskega vračila plačanih zneskov, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja (npr. odstop potrošnika skladno s 6. točko).
Po izteku 12-mesečnega obdobja se Program samodejno podaljša za naslednjih 12 mesecev pod enakimi pogoji.
Če stranka Programa ne želi podaljšati, mora to sporočiti najmanj 30 dni pred iztekom na e-pošto: info@monal.si.
Stranka lahko morebitne pripombe ali reklamacijo posreduje na e-pošto info@monal.si. Ponudnik upravičene pripombe obravnava in si prizadeva težavo odpraviti v najkrajšem možnem času.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe klimatske naprave, neustreznega vzdrževanja izven dogovorjenega obsega ali zaradi posegov tretjih oseb brez soglasja ponudnika.
Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo (npr. izguba dobička, izpad poslovanja), razen če zakon določa drugače.
Ti pogoji poslovanja se presojajo po pravu Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, razen če prisilni predpisi varstva potrošnikov določajo drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in veljajo od objave dalje, razen če je določeno drugače.